Cette déclaration de garantie de confidentialité des données s'applique à CASA DOS RECLAMOS - IMPRIMIMOS CONFANÇA, LDA. Ainsi, lorsque dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à CdR, nous faisons également référence à CASA DOS RECLAMOS - IMPRIMIMOS CONFIANÇA, LDA.
SECTION 1 - COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES
Cette politique de confidentialité s'applique à la collecte, au traitement, à l'utilisation et à la divulgation des données personnelles ou de navigation effectués par CdR dans le cadre de sa présence numérique. Toutes les informations personnelles collectées seront utilisées pour faire de chaque visite sur notre site Web une expérience plus ciblée et personnalisée. Assurer la confidentialité des données personnelles des utilisateurs de notre site Web est important pour CdR, nous garantissons donc de faire tout notre possible pour préserver la sécurité des informations personnelles que vous nous fournissez. La CdR met tout en œuvre pour que toutes les précautions nécessaires et légales soient prises et que toutes les informations soient collectées via un certificat SSL.
Toutes les informations personnelles concernant les visiteurs, abonnés ou autres utilisateurs naviguant sur le site Web de CdR seront traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Le règlement, en vigueur depuis le 25 mai 2018, reformule les règles de l'Union Européenne en matière de protection des données et assure aux citoyens un meilleur contrôle sur leurs données personnelles.
Certains exemples de données personnelles « fournies par » le titulaire des données activement et consciemment sont, par exemple, les données de compte fournies via des formulaires. Les catégories suivantes peuvent être classées comme « fournies par le titulaire des données » : 1) Données fournies par le titulaire des données activement et consciemment lors de l'inscription facultative (p. par exemple, adresse postale, nom d'utilisateur, âge, etc.) ; (2) Données observées fournies par le titulaire des données en raison de l'utilisation du service ou de l'appareil (p. (par exemple, l'historique des recherches, les données de trafic et les données de localisation). Pour collecter et analyser ces données, nous utilisons des outils analytiques. Les données collectées par ces outils sont utilisées pour surveiller l'état du site Web, améliorer son interface et sa convivialité, et afficher le contenu et la publicité de manière personnalisée, contribuant toujours à une meilleure expérience utilisateur.
L'inscription est pour que l'utilisateur puisse accéder aux services tels que l'abonnement à la newsletter, le contenu éducatif et d'autres offres mises à disposition par CdR à sa communauté. L'ensemble des informations personnelles collectées peut donc comprendre le prénom, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et / ou de téléphone portable, l'adresse et d'autres données de localisation telles que l'adresse IP, les cookies et / ou d'autres informations. Lorsque nous demandons de telles données, nous visons à maintenir une relation plus étroite avec nos utilisateurs. À chaque inscription, nous traitons l'utilisateur par son prénom, améliorant ainsi une réponse plus efficace à ses besoins ou demandes. En utilisant le site Web, l'utilisateur accepte de fournir et de maintenir ses données personnelles à jour et véridiques.
SECTION 2 - POLITIQUE DE COOKIES
Le site Web de CdR utilise des cookies qui améliorent les performances et l'expérience de navigation de l'utilisateur. Tout navigateur Internet (browser) permet à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de supprimer lui-même les cookies via les paramètres du navigateur. Si l'utilisateur choisit de désactiver les cookies, certains services sur notre site Web pourront ne plus fonctionner correctement, affectant ainsi l'expérience de navigation.
QU'EST-CE QUE DES COOKIES ?
Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des informations pertinentes qu'un navigateur traite lorsqu'un site Web est visité par un utilisateur. La configuration des cookies aide le site Web à reconnaître l'appareil de l'utilisateur (tablette, ordinateur de bureau, mobile, etc.) chaque fois qu'il nous visite. Les cookies ne conservent que des informations liées à vos préférences, ne révélant aucune information personnelle. Pour une expérience de navigation optimale, nous vous recommandons de ne pas désactiver les cookies. Ceiux-ci augmentent la réactivité de la navigation.
TYPES DE COOKIES
Il existe plusieurs types de cookies avec différentes fonctionnalités et fonctions. Ce sont les suivants :
- Cookies essentiels : ils sont très importants pour accéder à des endroits spécifiques du site Web, permettant une navigation correcte ;
- Cookies de fonctionnalité : ils permettent d'enregistrer les préférences de l'utilisateur lors de la visite sur le site Web. Vous n'avez ainsi pas à le personnaliser à chaque fois que vous le visitez ;
- Cookies analytiques : ils permettent d'analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web, de connaître les pages les plus populaires et de surveiller ses performances, ce qui permet de comprendre d'éventuels messages d'erreur. Les informations personnelles ne seront jamais divulguées.
- Cookies publicitaires : ils orientent la publicité en fonction des intérêts et du comportement de l'utilisateur sur le site Web, de manière à n'afficher que de la publicité et du contenu en fonction aux goûts et des préférences de l'utilisateur.
SECTION 3 - OBJECTIF DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES
POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN D'INFORMATIONS ?
3.1 GESTION DES CLIENTS :
Le traitement des données est nécessaire, entre autres, pour la prestation de services fournie entre le client et CdR.
3.2 ACTIONS DE COMMERCIALISATION :
CdR peut traiter des données pour envoyer des informations par e-mail et par téléphone concernant les services et le contenu. Ce traitement des données ne sera effectué qu'avec le consentement de l'utilisateur, fournies au moment de l'inscription à la newsletter via le formulaire présent sur le site Web de CdR, sur le blog et les autres moyens de communications de l'entreprise. Les données pourront également être utilisées pour des campagnes de marketing via les réseaux sociaux, tels que Facebook. Le consentement pour le traitement des données personnelles à des fins de marketing direct peut être révoqué à tout moment.
3.3. DÉFINITION DE LA CIBLE :
CdR effectue le profilage des clients sur la base d'informations liées à leur comportement sur le site Web. Ces informations sont analysées pour identifier votre profil de consommation d'informations. Cette analyse permet à CdR d'améliorer son offre, de planifier et de gérer sa communication et également d'envoyer des informations personnalisées et adaptées à un profil donné.
3.4. RECRUTEMENT :
Les informations personnelles peuvent être divulguées en interne dans le but d'évaluer les candidatures aux offres d'emploi disponibles chez CdR. Veuillez consulter le formulaire de candidature spontanée sur notre page PERSONNES.
SECTION 5 - LIEU ET PÉRIODE DE STOCKAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
CdR stocke les données clients et utilisateurs sur ses serveurs situés en Union Européenne. Tous ces serveurs respectent des normes de sécurité élevées afin de protéger les données et de se conformer à toutes les normes de confidentialité applicables. La période pendant laquelle les données sont stockées et conservées varie selon le but pour lequel les informations sont utilisées. Cependant, il existe des exigences légales qui exigent que les données soient conservées pendant une certaine période. En conséquence, et en l'absence d'obligation légale spécifique, les données seront stockées et conservées pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou fournies ou pendant la période autorisée par la Commission nationale de protection des données.
SECTION 6 – DROITS DU TITULAIRE DE DONNÉES PERSONNELLES
Quels sont les droits du titulaire ?
À tout moment, le titulaire peut nous demander :
- L'accès aux informations que nous avons vous concernant ;
- La correction des informations, si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
- La suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles ;
- Si le traitement dépend de votre consentement ou accord et est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit d'envoyer les données personnelles précédemment fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et dans un format lisible par ordinateur ;
- Le titulaire des données personnelles a le droit de porter plainte auprès de la Commission nationale de protection des données
SECTION 7 - PORTABILITÉ DES DONNÉES
L'article 20 du RGPD établit également un nouveau droit à la portabilité des données, qui est étroitement lié au droit d'accès. Ce nouveau droit a pour objectif de responsabiliser le titulaire des données en lui donnant un plus grand contrôle sur les données personnelles le concernant.
Le titulaire des données a le droit de recevoir les données personnelles qui le concernent et qu'il a fournies à un responsable de traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible automatiquement, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement, sans que la personne à laquelle les données personnelles ont été fournies l'en empêche.
QUEL EST LE DÉLAI IMPOSÉ POUR RÉPONDRE À UNE DEMANDE DE PORTABILITÉ ?
L'article 12, paragraphe 3, oblige le responsable du traitement à fournir « au titulaire les informations sur les mesures prises... sans retard injustifié et dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. » Ce délai d'un mois peut être prolongé jusqu'à trois mois maximum pour les cas complexes, à condition que le titulaire des données ait été informé des raisons de la prolongation du délai d'un mois à compter de la date de la demande initiale.
COMMENT LES DONNÉES PORTABLES DOIVENT-ELLES ÊTRE FOURNIES ?
Conformément à l'article 20, paragraphe 1, du RGPD, les titulaires des données ont le droit de transmettre les données à un autre responsable du traitement sans que le responsable à qui les données ont été fournies puisse l'en empêcher. L'article 20, paragraphe 2, impose aux responsables du traitement l'obligation de transmettre les données portables directement à d'autres responsables du traitement « lorsque cela est techniquement possible ».
SECTION 8 - CONSIDÉRATIONS FINALES
L'utilisation du site Web de CdR suppose l'acceptation de cet accord. L'équipe CdR se réserve le droit de modifier l'accord ponctuellement. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité sur cette page pour vous informer des mises à jour.
Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès des autorités de contrôle telles que la Commission nationale de protection des données (CNPD) au Portugal et ses publications.
Vous pourrez accéder à vos données personnelles, obtenir une copie et / ou demander leur mise à jour ou leur suppression, conformément à la loi, en nous contactant à l'adresse Rua Narciso José Machado Guimarães, 630, 4795-089, Vila das Aves, Portugal ou par e-mail à geral@casadosreclamos.com. Pour toute question concernant cet engagement, n'hésitez pas à nous contacter.
Date de mise à jour de cette clause de non-responsabilité : 16 décembre 2019.