Esta declaración de garantía de privacidad de datos se aplica a CASA DOS RECLAMOS - IMPRIMIMOS CONFIANÇA, LDA. De esta manera, cuando, en esta Política de Privacidad, nos referimos a CdR, también nos referimos a la CASA DOS RECLAMOS - IMPRIMIMOS CONFIANÇA, LDA.
SECCIÓN 1 - RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
Esta Política de Privacidad se aplica a la recopilación, tratamiento, uso y divulgación de datos personales o de navegación realizados por CdR en relación con su presencia digital. Toda la información personal recopilada se utilizará para ayudar a que cada visita a nuestra web sea una experiencia más específica y personalizada. Garantizar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra web es importante para CdR, por lo que garantizamos nuestros mayores esfuerzos para preservar la seguridad de cualquier información personal que se nos proporcione. CdR hace todo lo posible para garantizar que se tomen todas las precauciones necesarias y legalmente requeridas, y que toda la información se recopile a través de un certificado SSL.
Toda la información personal sobre los visitantes, suscriptores u otros usuarios que naveguen por la web de CdR se tratará conforme a la Reglamentación General de Protección de Datos (RGPD). El reglamento, vigente a partir del 25 de mayo de 2018, reformula las normas de protección de datos de la Unión Europea y ofrece a los ciudadanos un mayor control sobre sus datos personales.
Algunos ejemplos de datos personales "proporcionados por" el interesado de forma activa y consciente son, por ejemplo, datos de las cuentas transmitidos a través de formularios. Las siguientes categorías se pueden clasificar como '"proporcionadas por el titular de los datos": 1) datos proporcionados por el titular de los datos de manera activa y consciente tras el registro opcional (por ejemplo, dirección postal, nombre de usuario, edad, etc.); (2) Datos observados proporcionados por el titular de los datos en virtud del uso del servicio o dispositivo (por ejemplo, historial de búsqueda, datos de tráfico y datos de ubicación). Para recopilar y analizar estos datos, utilizamos herramientas analíticas. Los datos recopilados por estas herramientas se utilizan para monitorizar el estado de la web, mejorar su interfaz y uso, y mostrar contenido y publicidad de manera personalizada, contribuyendo siempre a una mejor experiencia del usuario.
El registro sirve para que el usuario acceda a servicios tales como suscripción a boletines, contenido educativo y otras ofertas que CdR pone a disposición de su comunidad. Por lo tanto, el conjunto de la información personal recopilada podrá incluir nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o teléfono móvil, dirección y otros datos de ubicación, como dirección IP, cookies y/u otra información. Cuando solicitamos dichos datos, nuestro objetivo es mantener una relación más estrecha con nuestros usuarios. Con cada registro, tratamos al usuario por su propio nombre, mejorando una respuesta más efectiva a sus necesidades o solicitudes. Al usar la web, el usuario acepta proporcionar y mantener su información personal actualizada y conforme a la realidad.
SECCIÓN 2 - POLÍTICA DE COOKIES
La web de CdR utiliza cookies que permiten mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia de navegación del usuario. Cualquier navegador web permite al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies a través de la configuración del navegador. Si elige deshabilitar las cookies, es posible que algunos servicios en nuestra web ya no funcionen correctamente, lo que influye en la experiencia de navegación.
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son archivos de texto pequeños con información relevante que un navegador procesa cuando un usuario visita una web. La configuración de cookies ayuda a la web a reconocer el dispositivo del usuario (tablet, ordenador de escritorio, dispositivo móvil, etc.) cada vez que nos visita. Las cookies retienen solo información relacionada con sus preferencias, sin revelar información personal. Recomendamos que las cookies estén habilitadas para optimizar la experiencia de navegación del usuario. Las mismas aumentan la capacidad de respuesta de la navegación.
TIPOS DE COOKIES
Existen varios tipos de cookies con diferentes características y funciones. Son las siguientes:
- Cookies esenciales: son muy importantes para acceder a áreas específicas de la web, lo que permite una correcta navegación;
- Cookies de funcionalidad: permiten guardar las preferencias del usuario cuando este visita la web. De esta manera, no tiene que personalizarla cada vez que la visita;
- Cookies analíticas: permiten analizar cómo los usuarios usan la web, conocer los enlaces más populares y monitorizar su rendimiento, lo que ayuda a detectar posibles mensajes de error. Los datos personales de los usuarios nunca serán divulgados.
- Cookies publicitarias: dirigen la publicidad en función de los intereses y el comportamiento del usuario en la web de forma que solo se muestre publicidad y contenido de acuerdo con los gustos y preferencias del usuario.
SECCIÓN 3 - OBJETIVOS DE RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
¿PARA QUÉ NECESITAMOS LA INFORMACIÓN?
3.1 GESTIÓN DE CLIENTES:
El tratamiento de datos es necesario, entre otros, para la prestación de servicios que se concluirán entre el cliente y CdR.
3.2 ACCIONES DE MARKETING:
CdR puede procesar datos para enviar información por correo electrónico y teléfono sobre servicios y contenido. Este tratamiento de datos solo se llevará a cabo con el consentimiento respectivo proporcionado en el momento de la suscripción al boletín a través del formulario presente en la web, en el blog y en otras vías de comunicación con la empresa. Los datos recopilados también se pueden usar para el desarrollo de campañas de marketing a través de redes sociales, como Facebook. El consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo puede ser revocado por los usuarios en cualquier momento.
3.3. DEFINICIÓN DEL OBJETIVO:
CdR realiza la definición del perfil del cliente en función de la información relacionada con su comportamiento en la web. Esta información se analiza para identificar su perfil de consumo de información. Este análisis permite a CdR mejorar su oferta, planificar y gestionar su comunicación, y también enviar información personalizada y adecuada a un perfil de usuario en particular.
3.4. CONTRATACIÓN:
La información personal podrá ser divulgada en el ámbito interno de CdR con el objetivo de evaluar las solicitudes para ofertas de trabajo que lleguen puntualmente. Por favor, consulte el formulario de solicitud espontánea en nuestra página de PERSONAS.
SECCIÓN 5 - UBICACIÓN Y PERIODO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CdR almacena datos de clientes y usuarios en sus servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Todos estos servidores cumplen con los altos estándares de seguridad para proteger los datos y cumplir con todos los estándares de privacidad aplicables. El período durante el cual se conservan los datos almacenados varía de acuerdo con el propósito para el cual se utiliza dicha información. Sin embargo, existen requisitos legales que requieren que los datos se conserven durante un período mínimo determinado. En consecuencia, y cuando no exista un requisito legal específico, los datos se almacenarán y retendrán durante el período necesario para los fines para los que se recopilaron o proporcionaron o durante el período autorizado por la Comisión Nacional de Protección de Datos.
SECCIÓN 6 - DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL TITULAR?
En cualquier momento, el titular puede solicitarnos:
- El acceso a la información que tenemos sobre él;
- La corrección de la información, si es incorrecta o incompleta;
- La eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales;
- Si el tratamiento depende de su consentimiento o acuerdo y se realiza por medios automatizados, tiene derecho a enviar los datos personales proporcionados anteriormente, en un formato estructurado, de uso común y de lectura informática;
- El titular de los datos personales tiene el derecho de presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos
SECCIÓN 7 - PORTABILIDAD DE LOS DATOS
El artículo 20 del RGPD también establece un nuevo derecho a la portabilidad de los datos, el cual está estrechamente relacionado con el derecho de acceso. El propósito de este nuevo derecho es dar poderes al titular de los datos al proporcionarle un mayor control sobre los datos personales que le conciernen.
El titular de los datos tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan y que haya proporcionado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y de lectura automática; y el derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable a quien se le han proporcionado los datos personales pueda impedirlo.
¿CUAL ES EL PLAZO QUE SE IMPONE PARA RESPONDER A UN PEDIDO DE PORTABILIDAD?
El Artículo 12 (3) requiere que el responsable del tratamiento de datos proporcione "al titular información sobre las medidas tomadas... sin retraso indebido y dentro del mes siguiente a la recepción de la solicitud". Este período de un mes puede extenderse a un máximo de tres meses para casos complejos, siempre que el titular de los datos haya sido informado de los motivos de la extensión en el plazo de un mes a partir de la fecha de la solicitud inicial.
¿CÓMO SE PROPORCIONAN LOS DATOS PORTÁTILES?
De conformidad con el Artículo 20 (1) de la RGPD, los titulares de los datos tienen derecho a transmitir los datos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable a quien se le han proporcionado los datos personales pueda impedirlo. El artículo 20 (2) impone a los responsables del tratamiento la obligación de transmitir datos portables directamente a otros responsables "cuando sea técnicamente posible".
SECCIÓN 8 - CONSIDERACIONES FINALES
El uso de la web de CdR supone la aceptación de este acuerdo. El equipo de CdR se reserva el derecho de cambiar en ocasiones especiales el contenido de este acuerdo. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad en esta página para mantenerse al día.
Se puede encontrar más información de las autoridades de supervisión, tales como la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) en Portugal y sus publicaciones.
Podrá acceder a sus datos personales, obtener una copia de ellos y/o solicitar su actualización o eliminación, según lo dispuesto por la ley, acudiendo a Rua Narciso José Machado Guimarães, 630, 4795-089, Vila das Aves, Portugal, o por correo electrónico a geral@casadosreclamos.com. Para cualquier pregunta relacionada con este compromiso, no dude en contactarnos.
Fecha de actualización de este aviso legal: 16 de diciembre de 2019.