À conversa com Javier Fernandez, Diretor comercial da Brigal, recordamos histórias e momentos marcantes, fruto de um relacionamento transparente que já completou 15 anos.
Sediado em Vigo, o fornecedor global de impressão atua desde 1960 e está hoje presente em todo o mercado ibérico. Através de várias delegações e distribuidores, nomeadamente em Barcelona, Madrid, Porto e Lisboa, a Brigal conta com aproximadamente 50 pessoas. No início do 2019, foi reconhecida como a melhor parceira da HP® na comercialização de máquinas de médio volume de grande formato HP® Latex.
Foi há cerca de 15 anos que surgiu o primeiro contacto entre a CdR e a Brigal. O atual responsável pela área de Grandes Formatos conta que vendeu aquela que seria a primeira de muitas máquinas industriais da CdR. Javier frisou ainda que, além da relação comercial, existe um relacionamento especial, de amizade. “Sinto que eles [CdR] têm muita confiança em nós e nós temos absoluta confiança na CdR.”
Atualmente com uma faturação de cerca de 23 Milhões de euros, a Brigal apoia-se em três grandes linhas de negócio: impressão offset, impressão digital em grande formato e impressão digital em pequeno formato.
Uma importante fatia disso resulta do relacionamento próximo com a HP®, já que a Brigal se tornou no maior distribuidor da Península Ibérica. O próprio relacionamento da CdR com a HP® é, aliás, também muito próximo – tanto é que a CdR é muitas vezes mencionada nas histórias de êxito de clientes HP®.
A resposta a qualquer ocorrência em menos de 2 horas é uma característica que a Brigal mantém diariamente e que tem vindo a ser comprovada pela CdR, assim como a assistência técnica em menos de 24 horas. Prova disso é, por exemplo, o incêndio que destruiu integralmente instalações, máquinas e matérias-primas em 2016. De um dia para o outro, tudo foi destruído, relembra Javier.
O incêndio deflagrou de sexta para sábado, mas na segunda-feira seguinte, a CdR já estava em instalações temporárias a garantir que as encomendas e atividades mais urgentes não cessassem.
Além da colaboração memorável dos funcionários – que de tudo fizeram para transformar o impossível em possível –, esta reação foi rapidamente tornada realidade graças ao apoio de parceiros como a HP®, que, através da Brigal, disponibilizou novas impressoras “de um dia para o outro”.
Foi nessa altura que, face a todas as adversidades, a CdR tomou a decisão de arriscar e reinvestir, apontando no equipamento mais moderno, na diversificação de serviços e em pessoal qualificado.
Hoje a CdR oferece soluções de alta qualidade para a impressão de grandes formatos em todo o tipo de suportes. Esta produtividade foi amplificada com a Brigal – Javier recorda como a CdR foi a 1ª empresa nacional a apostar, 2010, na tecnologia Latex: “foram pioneiros na tecnologia de impressão ecológica e a potenciar isso aos seus próprios clientes”. Nestes 15 anos, “vimos evoluir a CdR” a uma velocidade muito grande, assim como a sua vontade em apostar na tecnologia mais vanguardista e mais avançada do mundo.
Na verdade, em toda a Península Ibérica, foi na CdR que a HP® colocou a primeira máquina de impressão Latex em plano. Esta é a impressão mais limpa, a única tecnologia sem tintas contaminantes. De imagens para veículos a incríveis displays, tecidos entre muitas outras, as soluções HP® Latex oferecem uma variedade interminável de aplicações. A grande vantagem é, sem dúvida, a impressão sem odor ou solventes – indicada para ambientes sensíveis como escolas e até mesmo hospitais.
O uso de tintas baseadas em água acaba com a exposição a tintas altamente tóxicas com altas concentrações de solventes, além de simplificar os requisitos de ventilação, armazenamento e transporte.
A tecnologia HP® Latex possui um conjunto de credenciais que validam todo o espectro de preocupações ambientais cada vez mais requisitadas por marcas de todo o mundo. É por isso que todos os equipamentos de impressão CdR são hoje de tecnologia verde, sem exceção.
Este contínuo investimento da CdR em tecnologia e inovação é um dos motivos pelos quais o mercado – cada vez mais exigente – nos procura. No entanto, e apesar de a CdR ter vindo a implementar esta mentalidade já desde 2010, Javier refere que na Península Ibérica se verifica ainda um grande “atraso” no que diz respeito a práticas sustentáveis. “A maioria das empresas do setor ainda não está preparada para trabalhar de forma sustentável” – os custos financeiros associados são um entrave à adoção de tecnologias mais verdes.
A HP® continua a liderar a mudança na impressão sustentável, apoiando, assim, o compromisso da CdR com a sustentabilidade. Saiba mais sobre as nossas práticas sustentáveis.
A CdR preza a capacidade de resposta de toda a equipa Brigal. Certo é que, à distância de um telefonema ou email, as respostas são sempre imediatas. Cada máquina específica exige um conhecimento técnico superior e a Brigal dispõe de técnicos habilitados para tal e que, muitas vezes, falam rápida e diretamente com a CdR.
“É o suporte ao cliente que nos diferencia”, refere Javier. De facto, a Brigal destaca-se por um departamento técnico desenvolvido. Com uma assistência composta por aproximadamente 15 técnicos, a distribuidora dispõe de um call center próprio, que, a partir de Vigo, garante um serviço técnico de excelência.
A missão da Brigal passa por impulsionar o êxito dos respetivos clientes, agora também através da monitorização remota e do envio de alertas preventivos – no caso de potenciais erros ou falhas. A novidade parte da HP®, que desenvolveu um serviço automatizado e preventivo. É assim que as máquinas CdR estão permanentemente monitorizadas por profissionais.
Mas as soluções inovadoras da HP® não param por aqui. De facto, a empresa é um exemplo a seguir globalmente, tendo anunciado o compromisso de usar eletricidade 100% renovável até 2035 e ainda de reduzir as emissões de carbono a 60% até 2025. Outras novidades “top secret”, serão reveladas em junho do ano que vem, na próxima edição da Drupa, a maior feira de artes gráficas do mundo a decorrer na Alemanha.
“A CdR são as pessoas”, termina Javier, que encara esta colaboração além da parceria comercial. E nós não poderíamos estar mais de acordo. Os nossos 30 anos a imprimir confiança só seriam possíveis com o apoio de parceiros como a Brigal. Partilhe esta história de sucesso!